4rabet গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

4rabet একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 4rabet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে অথবা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো স্বীকার করেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য, কারণ 4rabet প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা কেবল ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১.১ সংজ্ঞা

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দ ও পদের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, শেয়ার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "প্ল্যাটফর্ম" — 4rabet-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম।
• "ব্যবহারকারী" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

4rabet ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কয়েকটি নির্দিষ্ট শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো নিরাপদ, সুচিন্তিত এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা নিশ্চিত করা।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 4rabet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো সরাসরি আমাদের দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস — কোন গেমে বাজি ধরা হয়েছে, কত পরিমাণ এবং ফলাফল
• লগইন লগ এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

4rabet প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং লগইন সেশন বজায় রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 4rabet কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই (KYC প্রক্রিয়া) সম্পন্ন করা আবশ্যক, যা আপনার নাম, বয়স ও ঠিকানার সত্যতা নিশ্চিত করে।

৩.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

আপনার গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।

৩.৪ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টে আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং, কারচুপি এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে কার্যক্রমের ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর বেটিং ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখা গেলে, সহায়তার প্রস্তাব করা হয়।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

4rabet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করে এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্য সুরক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের প্রয়োজনে আইনত বাধ্যতামূলক হলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক কাঠামোর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও আর্থিক রেকর্ড-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

4rabet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• OTP যাচাইকরণ: লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

4rabet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাপোর্টে যোগাযোগের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেখে দিতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারেন। পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার সুযোগ সীমিত থাকতে পারে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা দেখুন।

কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত

4rabet প্ল্যাটফর্মে পাঁচ ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এগুলো আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং শপিং কার্ট বা বেটিং স্লিপ সচল রাখা। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, ইন্টারফেস সেটিংস ও বোনাস পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে গোপনীয় ডেটা সংগ্রহ করে।

৭.৪ নিরাপত্তা কুকি

প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

৭.৫ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের আলাদা বিকল্প আছে। মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

4rabet আন্তর্জাতিক অবকাঠামো ব্যবহার করে, তাই কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিচের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• ডেটা স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সুরক্ষার এই প্রতিশ্রুতি 4rabet-কে বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে। আমাদের কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

4rabet প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের উপায়ে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বা ব্যানার বার্তা দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন শর্তে রাজি না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: